Вопросы, которые нам часто задают:
Клининговая компания «Чисто Здесь» в Екатеринбурге с нетерпением ждет возможности сотрудничества с вами, чтобы поддерживать ваш дом или бизнес чистым и здоровым. Если у вас есть вопрос, который не отражён в нашем разделе «Вопросы и ответы», пожалуйста, не стесняйтесь, обращаться к нам.
Если у Вас остались вопросы, звоните нам и мы Вам все подробно расскажем.
Какие средства и инвентарь вы используете при уборки?
Специалисты «Чисто Здесь» во время уборки используют:
— Системы для профессионального клининга Kärcher и Vileda Professional.
— Специальные моющие средства известных брендов: «Pro-Brite», «Kiehl», «Grass», «Effect», «Karcher».
Можно ли заказать мытье окон отдельно от уборки?
Да, конечно. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам по телефону, и менеджеры помогут вам с составлением и оформлением заказа.
Если у нас в семье есть аллергик, будет ли уборка безопасна для него?
Однозначно, ДА! Главное, чтобы аллергик не находился в квартире во время уборки. После применения средств на различных поверхностях, мы их смываем водой. Запах спецсредств уходит в течение 2-3 часов. В рамках генеральной уборки полы моются только с применением гипоаллергенных средств. В рамках уборки после ремонта полы отмываются различными видами спецсредств, в зависимости от загрязнения, и, в конце промываются гипоаллергенным слабоконцентрированным средством.
Если у меня ванная комната и туалет раздельные, это считается как 1 санузел или 2?
Мы считаем как 1 санузел. Если же у вас санузлы разнесены по разным сторонам квартиры и в каждом есть унитаз, то считается как 2 санузла.
Гарантируете ли вы конфиденциальность при уборке моего дома?
Абсолютно. Мы уважаем вашу личную жизнь и гарантируем полную конфиденциальность. Наши сотрудники проходят строгий отбор и обучение и обязаны соблюдать стандарты конфиденциальности компании.
Сколько клинеров приезжает на уборку квартиры?
Расчет осуществляется по формуле 1 сотрудник на каждые 30-60м2, в зависимости от вида уборки и степени загрязнения.
Нужно ли мне находится дома во время уборки?
Это зависит от ваших предпочтений. Многие наши клиенты предпочитают быть дома во время уборки, другие оставляют ключи у нас. Мы гарантируем безопасность и конфиденциальность ваших данных и имущества.
Сколько будет длиться уборка?
Время зависит от типа уборки, площади помещения и набора дополнительных услуг. В среднем, поддерживающая занимает от 2 до 4 часов. Генеральная и После ремонта от 5 до 10 часов. После пожара от 1 до 3 дней.
Выезжают ли ваши клинеры за город?
Да. Мы работаем по всему Екатеринбургу и близлежащих городах. Точную стоимость заказа и доплату за выезд за город уточняйте у наших менеджеров.
Какая стоимость клининга дома?
Цена услуги зависит от площади помещения, набора услуг для уборки коттеджа и выбранных дополнительных опций. Дополнительные услуги включают глажку, мытье окон, СВЧ-печей внутри, духового шкафа внутри, холодильника внутри. В расчет стоимости входит выезд работников на дом, профессиональная бытовая химия, необходимая для данного вида уборки. При оформлении первого заказа, наши клиенты получают скидку на услугу в размере 20% от ее стоимости.
Можно ли с вашей компанией частному лицу заключить договор на регулярные работы по уборке дома?
Да, мы заключаем договоры с частными лицами на постоянную уборку квартир и др. помещений.
Производите ли вы клининг запущенных кухонь, санузлов?
Наша компания может убрать даже полностью запущенную кухню или санузел в предельно сжатые сроки. Мастера придерживаются установленного порядка работ и выполняют их строго по расписанию. Заказывая услугу у нас, вы получаете высокий уровень сервиса по доступной цене.
Смогут ли клинеры во время уборки вынести из помещения старую мебель или ненужные вещи?
Да, такое возможно. Необходимо только указать это при оформлении заказа.
При какой погоде вы моете окна?
Мы моем окна при температуре воздуха от +5 градусов и при отсутствии сильного ветра и дождя. Так же важно чтобы мытье окон осуществлялось в дневное время. Для того чтобы можно было проконтролировать качество.
Стоимость фиксированная или может меняться?
Стоимость уборки мы всегда рассчитываем заранее. Цена рассчитывается заранее и перед началом работ, а так же фиксируется договором.
Вы сможете почистить ковролин у нас в офисе?
Да, мы оказываем полный спектр клининговых услуг по химчистке офисных помещений. Чтобы осуществить качественную и недорогую химчистку, мы пришлем своего специалиста к Вам, чтобы он смог оценить объем работ. В этот же день мы разработаем индивидуальное коммерческое предложение и вышлем его на электронную почту. Это позволит в короткие сроки привести в порядок Ваш офис.
Берете ли вы на постоянное обслуживание производственное предприятие и есть ли опыт работы, алгоритм работы с вами, порядок оплаты?
Да берем, опыт работы есть.
Алгоритм следующий: по заявке по телефону, выезжает наш менеджер к вам в удобное для вас время вы показываете фронт работ, перечисляете все ваши требования, на следующий день вам подготовят коммерческое предложение с раскладкой по стоимости, если возникают какие то вопросы отрегулируете их с менеджером, далее, если все в порядке, то составляется договор и отсылается вам на рассмотрение, также после урегулирования и подписания договора, мы обычно в течение одной-трех недель формируем персонал под ваше предприятие, оборудование и начинаем работать. Процесс с момента заявки и начало выполнения работ обычно 1-3 недели.
Что делать, если во время уборки ваши сотрудники сломают что-то в помещении?
Бережное отношение клинеров к имуществу клиента, а также огромный опыт работы исключают подобную ситуацию. Если же такое все-таки случится, любой ущерб будет обязательно возмещен.
Химчистку какой мебели вы производите?
Мы проводим химчистку мебели всех типов и форм: диваны, диваны-кровати, секционные диваны, кушетки, кресла, стулья обеденные / акцентные, офисные стулья и кресла, пуфы, кресла-мешки, шезлонги, автокресла, подушки, детские кроватки и коляски, кухонные уголки